Гарантия и возврат

Наши ГАРАНТИИ:

Мы официально зарегистрированы согласно всем нормам законодательства РФ. С нашими юридическими реквизитами вы можете ознакомиться в разделе контакты.

Мы прикладываем все усилия, чтобы покупка у нас была легкой и приятной. 


Мы ценим своих клиентов, поэтому даем вам следующие гарантии:


1)      В нашем магазине представлена только оригинальная продукция, имеющая все необходимые сертификаты качества, заявленных производителей

2)      Мы даем полугодовую гарантию на всю продукцию (за исключением белья и одежды), приобретаемую в нашем магазине:

  • Обмен на аналогичный товар или полный возврат денежных средств
  • Возмещение всех расходов на пересылку товара (для региональных клиентов)

(Возмещение или обмен будет произведен после необходимых экспертиз, подтверждающих, что неисправность получена не в результате умысла или неправильной эксплуатации)


ВОЗВРАТ:

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить с помощью специальной формы из личного кабинета или связавшись с нами иным способом (адреса, телефоны и e-mail указаны в разделе контактов). Возврат или обмен осуществляется в сроки, соответствующие законодательству РФ и зависящие от способа доставки товара.


Возврат товара без признаков брака

Товар магазина RU-IGRA принадлежит к группе товаров личной гигиены, которые, согласно Ст. 25 П. 1 закону «О защите прав потребителей» не подлежат возврату и обмену без признаков производственного брака

Закон о защите прав потребителей:

"Ст. 25 п.1 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: 
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации 
Перечень: (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 
п.1 . Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов... 
п. 2 Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 
п.3 Парфюмерно-косметические товары 
п.5 Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)" 
Это означает, что если Вы, купив в нашем магазине товар данной категории надлежащего качества, решите, что он Вас не устраивает по его ранее заявленным потребительским характеристикам, магазин не сможет у Вас принять его обратно или заменить на аналогичный даже при условии целостности упаковки и наличия сопроводительных документов.